La présente politique décrit de manière complète les règles et les droits applicables lorsque vous utilisez notre site web, notre application mobile ou toute autre plateforme pour parcourir, acheter des meubles et bénéficier de nos services associés.
Nous appliquons le principe « le client avant tout » et nous engageons à vous offrir une expérience d’achat de mobilier de qualité, pratique et fiable. Conscients de l’importance de la protection de vos droits, nous respectons strictement ces conditions de service afin de vous garantir un processus d’achat sécurisé à chaque étape.
Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles légales, valides et exactes, y compris, mais sans s’y limiter, votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations sont utilisées pour vérifier votre identité, fournir des services personnalisés et assurer le bon déroulement des transactions.
Veuillez conserver vos identifiants et votre mot de passe en lieu sûr et ne pas les partager avec des tiers. Votre compte constitue votre identifiant unique pour toutes les activités et transactions effectuées sur notre plateforme. Vous êtes responsable de toutes les opérations réalisées via votre compte.
Si vous constatez une connexion suspecte, une transaction non autorisée ou toute autre activité inhabituelle, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour sécuriser votre compte. Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables des risques résultant d’une négligence personnelle.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité et la stabilité de notre site. Cependant, des interruptions ou erreurs peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou de problèmes techniques. Dans ces situations, nous ferons le nécessaire pour résoudre rapidement le problème, mais nous ne pourrons être tenus responsables des pertes directes ou indirectes qui pourraient en résulter.
Nous fournissons des descriptions détaillées des produits, des images et des spécifications techniques. Toutefois, des erreurs peuvent occasionnellement se produire. Si vous constatez une incohérence dans les informations affichées, nous vous invitons à nous en informer.
Les niveaux de stock peuvent évoluer rapidement. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.
Les prix peuvent varier en fonction des conditions du marché ou des promotions. Le prix confirmé lors de la commande est le prix final.
Nous nous réservons toutefois le droit de corriger toute erreur de tarification avant l’expédition de la commande.
Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de celle-ci. La commande est considérée comme valide une fois qu’elle a été acceptée par notre système.
Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées (par exemple le paiement par carte bancaire). En cas de problème lors du paiement, veuillez contacter notre service client.
Temps de traitement
1 à 3 jours ouvrables.
Zone de livraison
France métropolitaine.
Délai de livraison
Après expédition, la livraison prend généralement entre 5 et 12 jours ouvrables, selon les conditions logistiques et externes.
Frais de livraison
Commandes supérieures ou égales à 80 € : livraison gratuite
Commandes inférieures à 80 € : 9 € de frais de livraison
Taxes et droits
Tous les prix affichés incluent les droits de douane et taxes applicables. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Pour cela, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et la raison de l’annulation.
Après confirmation que la commande n’a pas encore été expédiée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et sera effectué via le mode de paiement initial.
Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Vous pouvez toutefois choisir l’une des options suivantes :
Refuser la livraison
Vous pouvez contacter le transporteur pour refuser le colis. Dès réception du colis retourné, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, via le mode de paiement initial.
Retour du produit
Si le colis a déjà été livré, vous pouvez demander un retour pour remboursement. Après réception et vérification du produit en bon état, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange.
Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes et la preuve d’achat.
Veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant le produit concerné et la raison du retour ou de l’échange. Notre équipe vous guidera dans les étapes nécessaires.
Une fois le colis retourné reçu et vérifié, le remboursement sera généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et effectué via le mode de paiement initial.
En cas d’échange, le nouveau produit sera expédié dès la confirmation de la demande.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services et mettons en place des mesures de sécurité appropriées, telles que le chiffrement et le contrôle d’accès.
Sauf obligation légale, vos informations ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable par discussion et négociation. Si aucun accord n’est trouvé, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de service à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur notre site.
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