Politique de livraison

Nous traitons et expédions les commandes depuis notre entrepôt du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi du colis.
Si vous ne trouvez pas cet e-mail, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam).

Délai de traitement des commandes

Le temps de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

• Les commandes passées et payées avant 18h00 un jour ouvrable seront traitées à partir du même jour.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• Si la commande est passée pendant le week-end ou un jour férié, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.

Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours.

Zone de livraison

Actuellement, nous assurons la livraison uniquement en France.

Frais de livraison

• Pour toute commande inférieure à 80 €, les frais de livraison sont de 9 €.

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 80 €, la livraison est gratuite.

Suivi de commande

Vous pouvez consulter l’état de votre commande en vous rendant sur la page « Suivi de commande » de notre site et en saisissant les informations demandées.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans un délai de 24 heures après la commande.

Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, et nous ne pourrons pas garantir que l’adresse puisse être modifiée.

Service client

Si vous avez des questions concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via les moyens suivants :

Téléphone : +1 (956) 276-1697
E-mail :team@norlanewood.com
Adresse :400 W SAINT ELMO RD APT 1005,AUSTIN,TX 78745-3314,United States
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8.30h00 à 17.30h00 (heure d’Europe centrale).