Politique d'annulation de commande

Nous comprenons qu’il peut arriver que vous ayez besoin d’annuler une commande. Voici les informations concernant notre procédure d’annulation :

1. Annulation d’une commande non expédiée

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation à tout moment en contactant notre service client via l’un de nos canaux de communication.
Dans ce cas, le montant total payé vous sera intégralement remboursé, sans aucun frais.

2. Annulation d’une commande déjà expédiée

Si votre commande a déjà été expédiée, il n’est malheureusement plus possible de l’annuler directement. Toutefois, vous pouvez effectuer une demande de retour une fois le colis reçu.

Pour cela, il vous suffit de suivre la procédure de retour indiquée dans le colis ou de contacter notre service client, qui vous accompagnera dans les démarches.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement :
Une fois votre demande d’annulation reçue et approuvée, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Mode de remboursement :
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter par l’un des moyens suivants :

Téléphone : +1 (956) 276-1697
E-mail :team@norlanewood.com
Adresse :400 W SAINT ELMO RD APT 1005,AUSTIN,TX 78745-3314,United States
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8.30h00 à 17.30h00 (heure d’Europe centrale).